Пользовательское соглашение

о порядке использования цифровой платформы «HSK Навигатор»

Дата вступления в силу: 2026-06-12 Дата актуализации: 2026-06-12 Редакция: 2026-06-12

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования цифровой платформы «HSK Навигатор», включая сайт, web-приложение, Telegram-бот, Telegram Mini App, MAX-бот, MAX Mini App, Кабинет Лаоши, учебные материалы, функции искусственного интеллекта, платные и бесплатные функции Сервиса.

Используя Сервис, регистрируясь, авторизуясь, открывая web-приложение, Telegram Mini App, MAX Mini App, Telegram-бота, MAX-бота, оплачивая платный доступ, создавая уроки, выполняя задания, добавляя материалы или совершая иные действия в интерфейсе Сервиса, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его условия и принимает их в полном объёме.

1. Термины и определения

Сервис / Платформа / HSK Навигатор — цифровая платформа «HSK Навигатор» для самостоятельной подготовки к HSK и организации занятий по китайскому языку, работы со словами, фразами, уроками, повторениями, заданиями от преподавателя, а также для использования отдельных ИИ-функций.

Оператор / Администрация / Правообладатель / Исполнитель — индивидуальный предприниматель Чеметова Ирина Борисовна, ОГРНИП 324508100207559, ИНН 344702767802, адрес: 141501, Россия, Московская область, г. Химки, ул. Молодежная, д. 50.

Пользователь — любое лицо, использующее Сервис, включая ученика, преподавателя, репетитора, законного представителя несовершеннолетнего пользователя, посетителя сайта или иное лицо, получающее доступ к функциональности Сервиса.

Ученик — Пользователь, использующий Сервис для изучения китайского языка, подготовки к HSK, прохождения уроков, повторений, заданий от преподавателя, работы со словами и фразами.

Лаоши / Преподаватель — Пользователь, использующий Кабинет Лаоши для создания учебных материалов, уроков, классов, заданий и отслеживания прогресса учеников по своим заданиям.

Кабинет Лаоши — функциональный раздел Сервиса, предназначенный для преподавателей и репетиторов китайского языка, позволяющий создавать курсы, уроки, добавлять слова и фразы, создавать классы, приглашать учеников, выдавать задания и видеть прогресс по своим заданиям.

Задание от Лаоши — учебное задание, созданное или назначенное преподавателем ученику или классу в рамках Сервиса.

HSK-контур — функциональность Сервиса, связанная с самостоятельной подготовкой к HSK: готовые уровни, уроки, слова, фразы, повторения, личный прогресс и маршрут «Сегодня».

Мои слова — раздел Сервиса, в котором Пользователь может сохранять слова для личного изучения.

Мои фразы — раздел Сервиса, в котором Пользователь может сохранять фразы для чтения, прослушивания и самостоятельного повторения.

SRS / интервальные повторения — механизм повторения слов через определённые интервалы времени, направленный на поддержку запоминания.

ИИ-функции / ИИ-наставник — функции Сервиса, основанные на алгоритмах искусственного интеллекта, которые могут помогать с объяснением слов, сложных мест, учебного маршрута или иного учебного контекста.

Учётная запись — совокупность данных Пользователя, необходимых для авторизации и использования Сервиса.

Контент Пользователя — материалы, которые Пользователь добавляет, создаёт, вводит, загружает или передаёт в Сервис, включая слова, фразы, заметки, названия уроков, учебные материалы, ответы, комментарии и иные данные.

PRO-доступ / платный доступ — платный или условно-платный доступ к расширенной функциональности Сервиса, предоставляемый на условиях, опубликованных на сайте и/или в публичной оферте.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение является обязательным документом для всех Пользователей Сервиса.

2.2. Сервис представляет собой цифровой учебный инструмент на платформе «HSK Навигатор». Он помогает организовать изучение китайского языка, работу со словами и фразами, повторения, задания от преподавателя и отдельные ИИ-подсказки, но не гарантирует достижение конкретного учебного результата, сдачу экзамена HSK, получение определённого балла, сертификата или иного результата.

2.3. Сервис не является официальным органом проведения экзамена HSK, организацией, осуществляющей лицензируемую деятельность в сфере профессионального и общего образования в смысле законодательства Российской Федерации, не реализует программы в смысле такого законодательства и не выдаёт документы об образовании или государственного образца. Сервис также не является медицинской, психологической, юридической, финансовой или иной профессиональной консультационной услугой.

2.4. Использование Сервиса возможно через сайт, web-приложение, Telegram-бот, Telegram Mini App, MAX-бот, MAX Mini App и иные интерфейсы, которые могут быть добавлены Оператором.

2.5. Отдельные функции Сервиса могут быть доступны только после авторизации, оплаты, включения соответствующего тарифа, предоставления доступа Оператором или выполнения иных условий, указанных в интерфейсе Сервиса.

2.6. Оператор вправе развивать, изменять, ограничивать, переименовывать, дополнять или прекращать отдельные функции Сервиса, если это не нарушает обязательств по уже оплаченным услугам в части, прямо предусмотренной публичной офертой.

3. Принятие условий Соглашения

3.1. Пользователь считается принявшим настоящее Соглашение с момента совершения любого из следующих действий:

посещение сайта Сервиса;
регистрация или авторизация;
вход через Telegram, MAX, web-код, Mini App или иной доступный способ;
использование уроков, слов, фраз, повторений, Словарика, Кабинета Лаоши, ИИ-функций;
создание или выполнение задания;
оплата платного доступа;
иное использование функциональности Сервиса.

3.2. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает, что:

обладает необходимой дееспособностью для принятия настоящего Соглашения;
использует Сервис добровольно;
ознакомился с настоящим Соглашением, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, Политикой cookies, Публичной офертой, правилами оплаты и возврата;
обязуется соблюдать правила использования Сервиса.

3.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

3.4. Если Сервис используется несовершеннолетним лицом, его законный представитель несёт ответственность за такое использование, включая согласие с условиями Соглашения, контроль использования Сервиса и оплату платных функций, если применимо.

4. Учётная запись, авторизация и безопасность

4.1. Доступ к Сервису может осуществляться через web-версию, Telegram, MAX, Mini App, авторизационный web-код, технические cookies, токены авторизации и иные способы, поддерживаемые Сервисом.

4.2. Пользователь обязан обеспечивать сохранность доступа к своему аккаунту, устройству, Telegram-аккаунту, MAX-аккаунту, web-кодам и иным средствам входа.

4.3. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если Пользователь не докажет обратное.

4.4. Пользователь обязуется незамедлительно сообщить Оператору о подозрении на несанкционированный доступ к аккаунту.

4.5. Оператор вправе временно ограничить доступ к аккаунту при наличии признаков нарушения безопасности, злоупотреблений, автоматизированной активности, попыток обхода ограничений или иных действий, создающих риск для Сервиса или других Пользователей.

4.6. Пользователь не вправе передавать свою учётную запись третьим лицам, продавать доступ, использовать чужие аккаунты или создавать технические способы обхода ограничений Сервиса.

5. Функциональность Сервиса

5.1. Сервис может включать следующие функции:

готовые HSK-уроки;
слова и фразы для изучения;
Словарик;
разделы «Мои слова» и «Мои фразы»;
интервальные повторения;
маршрут «Сегодня»;
Кабинет Лаоши;
классы, уроки и задания от преподавателя;
ИИ-функции;
PRO-доступ и иные платные функции;
Telegram-бот, MAX-бот и Mini App;
иные функции, добавляемые Оператором.

5.2. Функциональность Сервиса может различаться в зависимости от платформы, устройства, браузера, версии приложения, доступности Telegram/MAX, наличия авторизации, тарифа и технических ограничений.

5.3. Оператор не гарантирует, что каждая функция Сервиса будет доступна постоянно, на всех устройствах и во всех интерфейсах одновременно.

5.4. Оператор вправе проводить технические работы, обновления, исправления ошибок, оптимизацию, изменение структуры интерфейса и иные действия, необходимые для развития и поддержки Сервиса.

6. HSK-уроки, слова, фразы и повторения

6.1. HSK-контур Сервиса предназначен для самостоятельной подготовки Пользователя к изучению китайского языка и экзамену HSK.

6.2. Уроки, слова, фразы, примеры, аудио, переводы, подсказки и повторения предоставляются как учебно-информационный материал и не являются гарантией сдачи экзамена, получения сертификата или достижения определённого уровня владения китайским языком.

6.3. Пользователь понимает, что качество обучения зависит от регулярности занятий, личных усилий, исходного уровня, способностей, внешней практики, преподавателя, если он есть, и иных факторов, не зависящих от Оператора.

6.4. Фразы в Сервисе могут использоваться для чтения, прослушивания и понимания контекста. Если в отдельных разделах Сервиса указано, что фразы не тренируются и не включаются в интервальные повторения, Пользователь принимает такую логику использования.

6.5. Интервальные повторения являются вспомогательным механизмом. Сервис не гарантирует, что повторения полностью предотвратят забывание слов или заменят самостоятельную практику.

6.6. Аудио, примеры, переводы, пиньинь и иные учебные элементы могут быть доступны не для всех слов или фраз.

6.7. Пользователь вправе сохранять отдельные слова и фразы в разделы «Мои слова» и «Мои фразы», если соответствующая функция доступна.

7. Словарик, «Мои слова» и «Мои фразы»

7.1. Словарик является справочной функцией Сервиса и предназначен для поиска слов и фраз по китайскому написанию, пиньиню или русскому переводу.

7.2. Результаты поиска в Словарике могут быть неполными, приблизительными или зависеть от текущей базы данных Сервиса.

7.3. Оператор не гарантирует, что Словарик содержит все возможные слова, фразы, варианты перевода, произношения или употребления.

7.4. Пользователь может сохранять найденные слова в раздел «Мои слова», а найденные фразы — в раздел «Мои фразы», если такая функция доступна.

7.5. Сохранение слова или фразы не означает автоматического включения всех связанных материалов в урок, задание, повторения или иной учебный маршрут, если это прямо не предусмотрено логикой Сервиса.

7.6. Оператор вправе изменять структуру Словарика, алгоритмы поиска, состав отображаемых данных и формат результатов.

8. Кабинет Лаоши и функции для преподавателей

8.1. Кабинет Лаоши предназначен для преподавателей, репетиторов и иных Пользователей, организующих обучение учеников.

8.2. Преподаватель может создавать курсы, уроки, добавлять слова и фразы, создавать классы, приглашать учеников, выдавать задания и отслеживать прогресс по своим заданиям.

8.3. Преподаватель самостоятельно отвечает за содержание материалов, которые он создаёт, добавляет или назначает ученикам, включая корректность переводов, соответствие уровню учеников, методическую уместность и соблюдение прав третьих лиц.

8.4. Преподаватель обязуется не размещать в Сервисе материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, права на результаты интеллектуальной деятельности, нормы морали, правила Сервиса или интересы учеников.

8.5. Преподаватель обязуется не использовать Кабинет Лаоши для рассылки спама, рекламы, незаконных материалов, сбора избыточных персональных данных учеников, давления, дискриминации, оскорблений или иных недобросовестных действий.

8.6. Преподаватель понимает, что Кабинет Лаоши является инструментом организации учебной работы и не заменяет профессиональную педагогическую ответственность преподавателя.

8.7. Оператор не является стороной отношений между преподавателем и учеником, если иное прямо не указано в отдельном договоре. Оператор предоставляет техническую возможность использовать Сервис, но не отвечает за качество индивидуальных занятий, расписание, договорённости, оплату занятий между преподавателем и учеником, если такие отношения возникают вне Сервиса.

8.8. Оператор вправе ограничить доступ преподавателя к Кабинету Лаоши при нарушении настоящего Соглашения, жалобах учеников, подозрении на злоупотребления, нарушении прав третьих лиц или угрозе безопасности Сервиса.

8.9. Возможность использования Кабинета Лаоши, его состав, ограничения, тарифы и условия доступа могут изменяться. Оператор вправе развивать функции для преподавателей отдельно от общего HSK-контура.

8.10. Преподаватель отвечает за законность внесения данных учеников, названий классов, уроков, заданий и иных материалов, которые он добавляет в Сервис. Преподавателю рекомендуется использовать имя, никнейм или псевдоним ученика и не добавлять полные ФИО, телефоны, адреса, фотографии, документы и иные избыточные персональные данные учеников без законного основания и необходимых согласий.

8.11. Если преподаватель работает с несовершеннолетними, он самостоятельно отвечает за получение необходимых согласий законных представителей в случаях, когда это требуется применимым законодательством или договорённостями между преподавателем, учеником и законным представителем.

9. Задания от Лаоши и прогресс учеников

9.1. Задание от Лаоши является учебным материалом, назначенным преподавателем ученику или классу.

9.2. Состав задания может включать слова, фразы, заметки преподавателя и иные учебные элементы.

9.3. Слова из задания могут проходиться в учебном формате, включающем знакомство, тренировку и, в отдельных случаях, последующие повторения.

9.4. Фразы из задания могут отображаться как материал для чтения, прослушивания и самостоятельного повторения, если иное прямо не предусмотрено функциональностью Сервиса.

9.5. Преподаватель видит прогресс ученика только по своим классам и заданиям, в пределах функциональности Кабинета Лаоши.

9.6. Преподаватель не получает доступ к личному HSK-прогрессу ученика, разделам «Мои слова», «Мои фразы», личным повторениям и иным данным ученика, не связанным с заданиями данного преподавателя, если иное прямо не предусмотрено функциональностью Сервиса и согласием Пользователя.

9.7. Ученик может состоять в нескольких классах и получать задания от разных преподавателей. Каждый преподаватель видит только данные, относящиеся к его собственным заданиям и классам.

9.8. Ученик самостоятельно отвечает за выполнение заданий, соблюдение сроков и регулярность занятий, если иное не согласовано с преподавателем вне Сервиса.

9.9. Оператор не гарантирует, что выполнение задания приведёт к конкретному учебному результату, оценке, сдаче экзамена или удовлетворит требования конкретного преподавателя, школы, вуза или экзаменационного центра.

10. ИИ-функции и ИИ-наставник

10.1. Сервис может включать функции, основанные на технологиях искусственного интеллекта, включая разбор слов, объяснение сложных мест, подсказки по маршруту обучения и иные учебные подсказки.

10.2. ИИ-функции являются вспомогательными и информационными. Они не заменяют преподавателя, учебник, самостоятельную практику, официальные экзаменационные материалы или профессиональную педагогическую оценку.

10.3. Пользователь понимает, что ответы ИИ могут содержать ошибки, неточности, неполные объяснения, некорректные примеры, неверные переводы или спорные формулировки.

10.4. Пользователь обязан самостоятельно оценивать применимость ИИ-ответов и при необходимости проверять их с преподавателем, по учебнику, словарю или другим надёжным источникам.

10.5. Оператор не гарантирует абсолютную точность, полноту, актуальность, методическую пригодность или соответствие ИИ-ответов целям Пользователя.

10.6. Пользователю запрещается вводить в ИИ-функции чувствительные персональные данные, данные третьих лиц без законных оснований, коммерческие тайны, пароли, коды доступа, платёжные данные, медицинские сведения, сведения о частной жизни или иную информацию, которую Пользователь не вправе передавать.

10.7. Запросы Пользователя к ИИ-функциям могут обрабатываться с использованием внешних технологических поставщиков, если это необходимо для работы функции. Условия обработки таких данных раскрываются в Политике обработки персональных данных.

10.8. Оператор вправе ограничивать, изменять, отключать или модифицировать ИИ-функции, включая лимиты, доступность, формат ответов и используемые модели.

11. Пользовательский контент

11.1. Пользователь может создавать, вводить, сохранять или загружать в Сервис отдельный Контент Пользователя, включая слова, фразы, переводы, заметки, названия уроков, учебные материалы, задания, ответы, комментарии и иные данные.

11.2. Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами и законными основаниями для размещения Контента Пользователя в Сервисе.

11.3. Пользователю запрещается размещать Контент Пользователя, который:

нарушает законодательство Российской Федерации;
нарушает права третьих лиц;
содержит персональные данные третьих лиц без законного основания;
содержит оскорбления, угрозы, дискриминацию, порнографию, экстремистские материалы, пропаганду насилия, наркотиков, самоповреждения или иные запрещённые материалы;
содержит вредоносный код, спам, рекламу, фишинговые ссылки;
нарушает права на результаты интеллектуальной деятельности;
препятствует работе Сервиса.

11.4. Размещая Контент Пользователя, Пользователь предоставляет Оператору простую неисключительную безвозмездную лицензию на использование такого Контента в объёме, необходимом для функционирования Сервиса, включая хранение, обработку, отображение, передачу, техническое воспроизведение, резервное копирование, адаптацию формата, анализ и использование для предоставления функций Сервиса.

11.5. Лицензия предоставляется на срок использования Пользователем Сервиса и на срок хранения данных, необходимый для технических, правовых, архивных и иных законных целей.

11.6. Оператор не обязан предварительно проверять весь Контент Пользователя, но вправе удалять, скрывать, ограничивать, модерировать или изменять способ отображения Контента Пользователя при нарушении настоящего Соглашения, жалобах, технической необходимости или рисках для Сервиса.

11.7. Оператор не несёт ответственности за Контент Пользователя, созданный или размещённый самим Пользователем, преподавателем или иным третьим лицом, если иное не предусмотрено законодательством.

12. Платные функции, PRO-доступ и оплата

12.1. Часть функций Сервиса может предоставляться бесплатно, часть — на платной основе.

12.2. Условия платного доступа, стоимость, срок действия, состав функций, порядок оплаты, возвратов и ограничения определяются Публичной офертой, страницей оплаты, интерфейсом Сервиса и иными опубликованными условиями.

12.3. PRO-доступ может открывать доступ к расширенной функциональности HSK-контура, урокам, словам, фразам, повторениям, прогрессу и иным функциям, указанным на странице тарифа.

12.4. Условия доступа к функциям Кабинета Лаоши, функциям для преподавателей, ИИ-функциям или иным специальным возможностям могут отличаться от условий PRO-доступа и развиваться отдельно.

12.5. Оплата может осуществляться через платёжные системы, Telegram Stars, YooKassa и иные способы, доступные в Сервисе.

12.6. Оператор не хранит полные данные банковских карт Пользователей, если оплата осуществляется через внешних платёжных провайдеров.

12.7. Пользователь обязан самостоятельно проверить условия оплаты, тариф, срок доступа и стоимость до совершения платежа.

12.8. Возвраты осуществляются в порядке, установленном Публичной офертой, правилами оплаты и возврата, применимым законодательством и правилами соответствующей платёжной системы.

12.9. Временный бесплатный доступ, тестовый доступ, промокод, пробный период или технический обход ограничений доступа не являются обязанностью Оператора предоставлять такие условия постоянно и могут быть изменены или прекращены.

13. Ограничения использования Сервиса

13.1. Пользователю запрещается:

нарушать настоящее Соглашение;
использовать Сервис в незаконных целях;
пытаться получить доступ к чужим аккаунтам;
обходить технические ограничения, paywall, лимиты, защитные механизмы;
вмешиваться в работу Сервиса, серверов, API, баз данных;
использовать автоматизированные скрипты, ботов, парсеры, массовые запросы без разрешения Оператора;
копировать, распространять, продавать или сдавать в аренду доступ к Сервису;
извлекать базы слов, фраз, аудио, учебные материалы или иные данные Сервиса с целью создания конкурирующего продукта;
использовать Сервис для спама, рекламы, мошенничества, фишинга, распространения вредоносного кода;
загружать незаконные, оскорбительные, экстремистские, дискриминационные или нарушающие права материалы;
нарушать права Оператора, других Пользователей или третьих лиц.

13.2. При выявлении нарушений Оператор вправе без предварительного уведомления ограничить, заблокировать или прекратить доступ Пользователя к Сервису полностью или частично.

13.3. Оператор вправе сохранять техническую информацию о нарушениях для защиты своих прав, прав Пользователей и стабильности Сервиса.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Исключительные права на Сервис, интерфейс, дизайн, программный код, структуру, базу данных, тексты, элементы, подборку материалов, алгоритмы, знаки, наименования, логотипы и иные объекты, созданные Оператором, принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях.

14.2. Пользователь получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис в пределах его функционального назначения и условий настоящего Соглашения.

14.3. Пользователь не получает прав на программный код, базу данных, дизайн, структуру Сервиса, учебные материалы, аудио, интерфейсные решения или иные объекты интеллектуальной собственности, кроме права использовать их в интерфейсе Сервиса.

14.4. Запрещается копировать, воспроизводить, распространять, продавать, публиковать, модифицировать, декомпилировать, создавать производные продукты, извлекать данные или использовать материалы Сервиса вне функциональности Сервиса без письменного разрешения Оператора.

14.5. Права на Контент Пользователя сохраняются за Пользователем или соответствующим правообладателем, однако Пользователь предоставляет Оператору лицензию, указанную в разделе 11 настоящего Соглашения.

15. Персональные данные и cookies

15.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на сайте Сервиса.

15.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с указанными документами и принимает условия обработки данных в объёме, необходимом для использования Сервиса.

15.3. Сервис может использовать cookies, технические идентификаторы, токены авторизации и аналогичные технологии для входа, безопасности, сохранения сессии, работы интерфейса, аналитики и улучшения Сервиса.

15.4. Условия использования cookies раскрываются в Политике cookies.

15.5. Если Пользователь использует Telegram, MAX, платёжные системы, ИИ-функции или иные внешние сервисы, обработка части данных может дополнительно регулироваться правилами соответствующих третьих лиц.

16. Уведомления и сообщения

16.1. Оператор может направлять Пользователю сервисные уведомления, связанные с работой Сервиса, безопасностью, входом, оплатой, доступом, заданиями, повторениями, изменением документов, техническими работами и иными важными событиями.

16.2. Уведомления могут направляться через интерфейс Сервиса, Telegram-бот, MAX-бот, Mini App, электронную почту, push-уведомления или иные доступные каналы.

16.3. Учебные напоминания, сообщения о повторениях, заданиях, прогрессе и технических событиях являются сервисными сообщениями, необходимыми для работы Сервиса.

16.4. Рекламные или маркетинговые сообщения направляются только при наличии соответствующих оснований, предусмотренных законодательством и настройками Сервиса.

16.5. Пользователь может отказаться от части уведомлений, если такая возможность предусмотрена интерфейсом Сервиса или правилами соответствующей платформы.

17. Сторонние сервисы

17.1. Для работы Сервиса могут использоваться сторонние сервисы и платформы, включая Telegram, MAX, платёжные провайдеры, хостинг, базы данных, сервисы аналитики, сервисы искусственного интеллекта, сервисы хранения файлов и иные технологические решения.

17.2. Оператор не отвечает за работу сторонних сервисов, перебои, ограничения, блокировки, изменения правил, технические сбои, недоступность или действия таких сервисов.

17.3. Использование сторонних сервисов может регулироваться их собственными условиями и политиками конфиденциальности.

17.4. Если доступ к Сервису нарушен из-за действий Telegram, MAX, платёжного провайдера, хостинга, интернет-провайдера, магазина приложений, государственных органов или иных третьих лиц, Оператор не несёт ответственности за такие обстоятельства, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

18. Гарантии и отказ от гарантий

18.1. Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно», с учётом его текущего состояния, технических возможностей и ограничений.

18.2. Оператор не гарантирует:

бесперебойную и безошибочную работу Сервиса;
отсутствие технических ошибок, задержек, потери данных или несовместимости;
достижение Пользователем конкретного результата;
сдачу HSK или получение определённого балла;
соответствие Сервиса индивидуальным ожиданиям Пользователя;
полноту и абсолютную точность учебных материалов, переводов, примеров, аудио, ИИ-ответов;
постоянную доступность всех функций на всех устройствах и платформах;
сохранение любого функционала в неизменном виде.

18.3. Оператор принимает разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса, но не несёт ответственности за временную недоступность, вызванную техническими, профилактическими, внешними или иными обстоятельствами.

18.4. Пользователь самостоятельно принимает решения на основе учебных материалов, ИИ-ответов, рекомендаций, маршрута и иных данных Сервиса.

19. Ответственность

19.1. Пользователь несёт ответственность за соблюдение настоящего Соглашения, корректность вводимых данных, законность Контента Пользователя, безопасность своей учётной записи и действия, совершённые через неё.

19.2. Преподаватель несёт ответственность за материалы, задания, слова, фразы, заметки и иные данные, которые он добавляет или назначает ученикам.

19.3. Оператор не несёт ответственности за:

действия или бездействие Пользователей;
отношения между преподавателем и учеником вне Сервиса;
качество индивидуальных занятий преподавателя;
ошибки Пользователя при использовании Сервиса;
последствия использования ИИ-ответов без проверки;
невозможность использования Сервиса из-за проблем на стороне Пользователя, его устройства, браузера, Telegram, MAX, интернет-провайдера или иных третьих лиц;
потерю данных, если она вызвана действиями Пользователя, нарушением правил, техническими ограничениями или обстоятельствами вне разумного контроля Оператора;
финансовые, репутационные или иные косвенные убытки, если иное не предусмотрено законодательством.

19.4. Ответственность Оператора по платным услугам ограничивается размером фактически уплаченной Пользователем суммы за соответствующий период доступа, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.

19.5. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права потребителя в объёме, который не может быть ограничен по законодательству Российской Федерации.

20. Приостановка и прекращение доступа

20.1. Оператор вправе временно или постоянно ограничить доступ Пользователя к Сервису, отдельным функциям, аккаунту, Кабинету Лаоши, заданиям или платным функциям при:

нарушении настоящего Соглашения;
нарушении законодательства;
подозрении на мошенничество;
попытке обхода оплаты или технических ограничений;
злоупотреблении ИИ-функциями;
нарушении прав третьих лиц;
угрозе безопасности Сервиса;
жалобах других Пользователей;
технической необходимости.

20.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент.

20.3. Прекращение использования Сервиса не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до прекращения.

20.4. Порядок возврата денежных средств при прекращении платного доступа определяется Публичной офертой и правилами оплаты и возврата.

21. Изменение Соглашения

21.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

21.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента публикации на сайте Сервиса, если иной срок не указан в новой редакции.

21.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

21.4. Пользователь обязан самостоятельно периодически проверять актуальную редакцию Соглашения.

22. Применимое право и порядок разрешения споров

22.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

22.2. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и направления обращения в службу поддержки Сервиса.

22.3. До обращения в суд Пользователь обязан направить Оператору письменную претензию через контактные каналы, указанные на сайте Сервиса, если обязательный претензионный порядок применим к соответствующему спору.

22.4. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с даты её получения, если иной срок не предусмотрен законодательством или отдельным документом Сервиса.

22.5. При невозможности урегулирования спора путём переговоров спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

23. Контактная информация

23.1. Оператор Сервиса:

Индивидуальный предприниматель Чеметова Ирина Борисовна ОГРНИП: 324508100207559 ИНН: 344702767802 Адрес: 141501, Россия, Московская область, г. Химки, ул. Молодежная, д. 50

23.2. Официальные интерфейсы Сервиса:

Сайт: https://uchnav.ru Telegram-бот: https://t.me/study_navigator_bot MAX-бот: https://max.ru/id344702767802_bot

23.3. Электронная почта поддержки: `support@uchnav.ru`.

23.4. Оператор вправе не рассматривать обращения, направленные вне официальных каналов связи, если из такого обращения невозможно установить Пользователя, предмет обращения или связь обращения с использованием Сервиса.

24. Заключительные положения

24.1. Настоящее Соглашение является юридически обязательным документом между Пользователем и Оператором в части использования Сервиса.

24.2. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

24.3. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование условий.

24.4. Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и иными документами Сервиса.

24.5. Актуальная редакция Соглашения размещается на сайте Сервиса и применяется с даты её вступления в силу.