Публичная оферта

о предоставлении доступа к цифровой платформе «HSK Навигатор»

Дата вступления в силу: 2026-06-12 Дата актуализации: 2026-06-12 Редакция: 2026-06-12

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован физическим и юридическим лицам, желающим использовать цифровую платформу «HSK Навигатор», включая сайт, web-приложение, Telegram-бот, Telegram Mini App, MAX-бот, MAX Mini App, учебные материалы, функции искусственного интеллекта, Кабинет Лаоши и платные функции Сервиса.

Совершая акцепт настоящей оферты, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Договора, Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, Политикой cookies и иными документами Сервиса, принимает их условия и обязуется их соблюдать.

Сведения об Исполнителе

Исполнитель / Оператор Сервиса: Индивидуальный предприниматель Чеметова Ирина Борисовна

ОГРНИП: 324508100207559 ИНН: 344702767802 Адрес: 141501, Россия, Московская область, г. Химки, ул. Молодежная, д. 50

Сайт Сервиса: `https://uchnav.ru` Telegram-бот: `https://t.me/study_navigator_bot` MAX-бот: `https://max.ru/id344702767802_bot` Электронная почта поддержки: `support@uchnav.ru`

Далее по тексту Исполнитель также именуется «Оператор», «Администрация» или «Правообладатель».

1. Термины и определения

1.1. Сервис / Платформа / HSK Навигатор — цифровая платформа «HSK Навигатор» для самостоятельной подготовки к HSK и организации занятий по китайскому языку, работы со словами, фразами, уроками, повторениями, заданиями от преподавателя, а также для использования отдельных ИИ-функций.

1.2. Пользователь / Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и использующее Сервис.

1.3. Ученик — Пользователь, использующий Сервис для изучения китайского языка, подготовки к HSK, прохождения уроков, повторений, заданий от преподавателя, работы со словами и фразами.

1.4. Лаоши / Преподаватель — Пользователь, использующий Кабинет Лаоши для создания учебных материалов, уроков, классов, заданий и отслеживания прогресса учеников по своим заданиям.

1.5. Кабинет Лаоши — функциональный раздел Сервиса для преподавателей и репетиторов китайского языка, позволяющий создавать курсы, уроки, классы, выдавать задания и видеть прогресс учеников по своим заданиям.

1.6. PRO-доступ / Платный доступ — доступ к платным или расширенным функциям Сервиса на условиях, указанных на сайте, в интерфейсе Сервиса, в платёжной форме и в настоящей Оферте.

1.7. Тариф / Подписка / Период доступа — условия предоставления платного доступа, включая состав функций, срок доступа, стоимость и способ оплаты.

1.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты.

1.9. Платёжный провайдер — третье лицо, обеспечивающее приём платежей, включая Telegram Stars, YooKassa и иные платёжные сервисы, доступные в Сервисе.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Пользователем по предоставлению доступа к функциональности Сервиса на платной и/или бесплатной основе.

2.2. Сервис представляет собой цифровой учебный инструмент на платформе «HSK Навигатор». Он помогает организовать изучение китайского языка, работу со словами и фразами, повторения, задания от преподавателя и отдельные ИИ-подсказки, но не гарантирует Пользователю сдачу HSK, получение сертификата, достижение определённого уровня владения китайским языком, определённого балла, оценки, учебного результата или экономического эффекта.

2.3. Сервис не является официальным органом проведения экзамена HSK, организацией, осуществляющей лицензируемую деятельность в сфере профессионального и общего образования в смысле законодательства Российской Федерации, не реализует программы в смысле такого законодательства и не выдаёт документы об образовании или государственного образца. Сервис также не является медицинской, психологической, юридической, финансовой или иной профессиональной консультационной услугой.

2.4. Использование Сервиса регулируется настоящей Офертой, Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, Политикой cookies и иными документами, размещёнными на сайте Сервиса.

2.5. В случае противоречия между настоящей Офертой и Пользовательским соглашением в части платных услуг и порядка оплаты применяются условия настоящей Оферты. В части правил поведения, использования функциональности, пользовательского контента, ИИ-функций и Кабинета Лаоши применяется Пользовательское соглашение, если настоящая Оферта не устанавливает иное.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий:

— регистрация или авторизация в Сервисе; — использование платных функций Сервиса; — нажатие кнопки оплаты, оформления доступа, подключения PRO или аналогичной кнопки; — оплата доступа через Telegram Stars, YooKassa или иной доступный способ; — использование Сервиса после ознакомления с настоящей Офертой; — иное действие, явно свидетельствующее о намерении Пользователя использовать Сервис на условиях настоящей Оферты.

3.2. С момента акцепта настоящий Договор считается заключённым между Пользователем и Исполнителем в простой письменной форме.

3.3. Пользователь подтверждает, что:

— обладает необходимой дееспособностью; — действует добровольно и в своих интересах либо имеет необходимые полномочия; — ознакомился с настоящей Офертой и иными документами Сервиса; — понимает состав, ограничения и условия предоставления доступа; — принимает условия Договора без оговорок.

3.4. Если Сервис используется несовершеннолетним Пользователем, акцепт Оферты, оплата и использование платных функций должны осуществляться с согласия законного представителя, который несёт ответственность за такое использование.

4. Предмет договора

4.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к функциональности Сервиса в объёме, определяемом выбранным тарифом, статусом доступа, техническими возможностями Сервиса и условиями настоящей Оферты, а Пользователь обязуется оплатить доступ, если он предоставляется на платной основе.

4.2. Предоставление доступа означает предоставление Пользователю технической возможности использовать функциональность Сервиса через сайт, web-приложение, Telegram-бот, Telegram Mini App, MAX-бот, MAX Mini App и иные доступные интерфейсы.

4.3. В рамках Сервиса Пользователю могут быть доступны:

— HSK-уроки; — слова, фразы и учебные материалы; — Словарик; — разделы «Мои слова» и «Мои фразы»; — интервальные повторения; — маршрут «Сегодня»; — Кабинет Лаоши; — задания от преподавателя; — ИИ-функции; — PRO-доступ; — иные функции, доступные в интерфейсе Сервиса.

4.4. Исполнитель не передаёт Пользователю исключительные права на Сервис, программный код, базы данных, дизайн, учебные материалы, аудио, алгоритмы, товарные обозначения и иные объекты интеллектуальной собственности.

4.5. Все права, не предоставленные Пользователю прямо, сохраняются за Исполнителем или соответствующими правообладателями.

5. Тарифы, стоимость и состав платного доступа

5.1. Сервис может предоставляться на бесплатной, тестовой, условно-бесплатной и платной основе.

5.2. Актуальная информация о тарифах, стоимости, сроке доступа, составе функций, ограничениях и доступных способах оплаты размещается на сайте Сервиса, в разделе PRO, в платёжном интерфейсе, в Telegram-боте, MAX-боте или ином интерфейсе Сервиса.

5.3. Стоимость платного доступа указывается в рублях Российской Федерации, Telegram Stars или иной валюте/единице расчёта, если такая форма оплаты доступна в соответствующем интерфейсе.

На дату актуализации настоящей Оферты общий PRO-доступ может предлагаться по цене 499 ₽ за 30 дней или 3990 ₽ за год. Актуальная цена, срок доступа и состав тарифа отображаются на странице оплаты до совершения платежа.

5.4. В зависимости от выбранного способа оплаты итоговая сумма, валюта, комиссии, правила платёжного провайдера и порядок возврата могут отличаться.

5.5. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов, состав функций, условия доступа и специальные предложения. Изменения не влияют на уже оплаченный период доступа, если иное не предусмотрено законом или прямо не указано в условиях акции/тарифа.

5.6. Наличие бесплатного, тестового, пробного, промо-доступа или временного доступа не означает обязанности Исполнителя предоставлять такой доступ постоянно.

5.7. Условия доступа к функциям Кабинета Лаоши, функциям для преподавателей, ИИ-функциям или иным специальным возможностям могут отличаться от условий общего PRO-доступа и развиваться отдельно.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата платного доступа осуществляется способами, доступными в интерфейсе Сервиса на момент оплаты, включая Telegram Stars, YooKassa и иные платёжные инструменты.

6.2. Пользователь самостоятельно выбирает доступный способ оплаты и несёт ответственность за корректность платёжных данных, выбор тарифа, проверку суммы, срока доступа и условий оплаты до совершения платежа.

6.3. Платёж считается совершённым после подтверждения оплаты соответствующим платёжным провайдером и получения Сервисом информации о платеже.

6.4. Доступ к платным функциям предоставляется после успешной обработки платежа Сервисом, если иной момент начала доступа не указан в интерфейсе или условиях тарифа.

6.5. Обязанность Исполнителя по предоставлению доступа считается исполненной с момента фактического открытия соответствующей функциональности Пользователю.

6.6. Исполнитель не хранит полные данные банковских карт Пользователя, если оплата осуществляется через внешнего платёжного провайдера.

6.7. Комиссии платёжных систем, банков, операторов связи, магазинов приложений, Telegram, MAX или иных посредников могут удерживаться по правилам соответствующих третьих лиц и не зависят от Исполнителя.

6.8. Если платёж не был успешно подтверждён, доступ к платным функциям может не открыться или быть прекращён.

6.9. При технической задержке открытия доступа Пользователь вправе обратиться в поддержку через контактные каналы, указанные на сайте Сервиса.

7. Порядок предоставления доступа

7.1. Доступ предоставляется на срок, указанный в выбранном тарифе, интерфейсе оплаты, платёжной форме или ином опубликованном описании тарифа.

7.2. Если тариф предусматривает доступ на определённый период, течение такого периода начинается с момента открытия доступа, если иное прямо не указано в интерфейсе оплаты.

7.3. Если у Пользователя уже есть активный платный доступ, новый оплаченный период может продлевать текущий срок доступа, если такая логика предусмотрена Сервисом.

7.4. Доступ предоставляется для использования Пользователем в пределах его учётной записи. Передача доступа третьим лицам запрещена.

7.5. Пользователь понимает, что отдельные функции могут быть недоступны временно из-за технических работ, обновлений, ограничений внешних платформ, проблем связи, ограничений Telegram/MAX, платёжных систем, хостинга или иных обстоятельств.

7.6. Временная недоступность отдельных функций не означает автоматического продления доступа или возврата оплаты, если Сервис в целом доступен и Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работы.

7.7. Исполнитель вправе временно предоставлять бесплатный доступ к платным функциям в целях тестирования, beta-проверки, акции, технической отладки или поддержки Пользователей. Такой доступ может быть прекращён или изменён в любое время.

8. Особенности оплаты через Telegram Stars

8.1. При оплате через Telegram Stars Пользователь совершает платёж с использованием внутренней платёжной механики Telegram.

8.2. Telegram Stars регулируются правилами Telegram и применимыми условиями соответствующей платформы.

8.3. Исполнитель предоставляет доступ после получения от Telegram технического подтверждения успешной оплаты и обработки такого подтверждения Сервисом.

8.4. Возвраты по платежам, совершённым через Telegram Stars, могут зависеть от правил Telegram, технических возможностей Telegram и ограничений соответствующей платформы.

8.5. Пользователь понимает, что Исполнитель не управляет внутренними правилами Telegram Stars, курсом, комиссиями, ограничениями, интерфейсом возвратов и иными условиями Telegram.

8.6. При возникновении проблемы с оплатой через Telegram Stars Пользователь должен обратиться в поддержку Сервиса и, если необходимо, использовать инструменты поддержки Telegram.

9. Особенности оплаты через YooKassa и банковские карты

9.1. При оплате через YooKassa или банковскую карту платёж обрабатывается платёжным провайдером YooKassa и/или соответствующими банками, платёжными системами и иными участниками расчётов.

9.2. Пользователь обязан соблюдать правила соответствующего платёжного провайдера.

9.3. Исполнитель получает информацию о статусе платежа от платёжного провайдера и на основании такой информации открывает, продлевает или прекращает доступ.

9.4. Возвраты по платежам, совершённым через YooKassa, осуществляются с учётом правил YooKassa, банков, платёжных систем и применимого законодательства.

9.5. Срок зачисления возврата на платёжное средство Пользователя зависит от банка, платёжной системы и платёжного провайдера и не находится полностью под контролем Исполнителя.

10. Отказ от услуг и возврат денежных средств

10.1. Пользователь вправе отказаться от платного доступа в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

10.2. Пользователь может направить запрос на возврат через официальные каналы поддержки, указанные на сайте Сервиса. В запросе необходимо указать данные, позволяющие идентифицировать платёж и учётную запись Пользователя, а также описать причину обращения.

10.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ невозможен, не поддерживается платёжным провайдером или не согласован сторонами.

10.4. При отказе Пользователя от платного доступа после его открытия Пользователь вправе требовать возврата денежных средств за вычетом стоимости фактически предоставленного доступа за период использования, фактически понесённых Исполнителем расходов, комиссий платёжных провайдеров, банков, платформ и иных расходов, связанных с исполнением Договора, если такие удержания допустимы применимым законодательством.

10.5. Если платный доступ был предоставлен на определённый период, стоимость фактически предоставленного доступа может рассчитываться пропорционально времени фактического доступа, если иной порядок не следует из существа тарифа, правил платёжной системы, условий акции или применимого законодательства.

10.6. Если Пользователь полностью использовал предоставленный доступ, получил услугу в полном объёме, нарушил условия настоящей Оферты или Пользовательского соглашения либо был заблокирован за нарушение правил, возврат может быть отклонён полностью или частично в случаях, допустимых законодательством.

10.7. Если доступ не был открыт по технической причине на стороне Сервиса, и Исполнитель не смог открыть доступ в разумный срок после обращения Пользователя, Пользователь вправе требовать возврата полной суммы платежа за соответствующий доступ.

10.8. Если ошибка возникла по вине Пользователя, включая выбор не того аккаунта, утрату доступа к Telegram/MAX, оплату не с того аккаунта, проблемы устройства, браузера, интернета, банка или платёжной системы, Исполнитель рассматривает запрос индивидуально, но не гарантирует возврат, если доступ был надлежащим образом открыт.

10.9. Возврат не осуществляется за периоды, в течение которых Пользователь имел фактическую возможность использовать платный доступ, но не использовал его по собственному усмотрению, если иное не предусмотрено законом.

10.10. Запросы на возврат рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации, если иной срок не установлен законом или правилами платёжного провайдера.

10.11. Фактический срок поступления средств Пользователю зависит от платёжного провайдера, банка, платёжной системы, Telegram, YooKassa или иных третьих лиц.

10.12. Наличие временного бесплатного доступа, тестового доступа, beta-доступа, промокода или технического bypass доступа не является основанием для возврата ранее оплаченного доступа, если Пользователь получил оплаченный доступ в соответствии с условиями тарифа.

10.13. Настоящий раздел применяется с учётом императивных прав потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

11. Автопродление и прекращение платного доступа

11.1. Если отдельный тариф предусматривает автопродление, это должно быть явно указано в интерфейсе оплаты, описании тарифа или платёжной форме.

11.2. Если автопродление не предусмотрено, доступ прекращается по истечении оплаченного периода.

11.3. Пользователь самостоятельно отслеживает срок действия доступа в интерфейсе Сервиса.

11.4. При прекращении платного доступа Пользователь может сохранить доступ к бесплатным функциям, если они доступны в Сервисе.

11.5. Исполнитель вправе прекратить платный доступ при возврате платежа, отмене платежа, chargeback, подозрении на мошенничество, нарушении Пользователем условий Оферты или Пользовательского соглашения.

12. Права и обязанности Пользователя

12.1. Пользователь вправе:

— использовать Сервис в пределах доступной функциональности; — получать доступ к функциям, предусмотренным выбранным тарифом; — обращаться в поддержку по вопросам оплаты и доступа; — отказаться от платного доступа и запросить возврат в порядке, предусмотренном настоящей Офертой; — использовать бесплатные функции, если они доступны.

12.2. Пользователь обязуется:

— соблюдать настоящую Оферту и Пользовательское соглашение; — оплачивать платные функции в полном объёме до начала использования, если оплата требуется; — не пытаться обходить платный доступ, paywall, лимиты и технические ограничения; — не передавать доступ третьим лицам; — не использовать Сервис в противоправных целях; — предоставлять достоверную информацию, необходимую для оплаты, доступа и поддержки; — не совершать действий, нарушающих работу Сервиса.

13. Права и обязанности Исполнителя

13.1. Исполнитель вправе:

— изменять функциональность Сервиса; — вводить новые тарифы, ограничения, акции и специальные предложения; — изменять стоимость будущих периодов доступа; — ограничивать доступ при нарушении Пользователем условий Оферты или Пользовательского соглашения; — проводить технические работы; — использовать автоматизированные системы защиты; — временно предоставлять тестовый или бесплатный доступ; — отказывать в возврате в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством.

13.2. Исполнитель обязуется:

— предоставить доступ к оплаченным функциям после успешной оплаты и технической обработки платежа; — принимать разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса; — рассматривать обращения Пользователей по вопросам оплаты и доступа; — соблюдать требования законодательства Российской Федерации в части защиты прав потребителей, обработки персональных данных и оказания цифровых услуг.

14. Кабинет Лаоши, задания и отношения с преподавателями

14.1. Кабинет Лаоши может предоставляться как часть Сервиса на бесплатной, тестовой, платной или иной основе в зависимости от текущих условий доступа.

14.2. Условия доступа к функциям для преподавателей могут отличаться от условий обычного PRO-доступа и могут быть изменены или дополнены отдельными тарифами.

14.3. Преподаватель самостоятельно отвечает за содержание создаваемых уроков, слов, фраз, заметок, заданий и иных материалов.

14.4. Исполнитель не является стороной договорённостей между преподавателем и учеником вне Сервиса, включая оплату индивидуальных занятий, расписание, методику обучения, качество занятий и личные обязательства преподавателя.

14.5. Исполнитель предоставляет техническую возможность создавать задания, выдавать их ученикам и отслеживать прогресс только в пределах функциональности Сервиса.

14.6. Исполнитель не гарантирует преподавателю привлечение учеников, доход, удержание учеников, учебный результат учеников или коммерческий эффект от использования Кабинета Лаоши.

15. ИИ-функции

15.1. ИИ-функции Сервиса являются вспомогательными и предоставляются как часть учебного инструмента Сервиса.

15.2. ИИ-функции не заменяют преподавателя, учебник, официальные экзаменационные материалы, самостоятельную практику или профессиональную педагогическую оценку.

15.3. Ответы ИИ могут быть неточными, неполными, ошибочными или не подходить для конкретной ситуации Пользователя.

15.4. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность, полноту, методическую пригодность или актуальность ИИ-ответов.

15.5. Исполнитель вправе ограничивать, изменять, отключать, тарифицировать или модифицировать ИИ-функции, включая лимиты и условия доступа.

16. Ограничение ответственности

16.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

— недостижение Пользователем желаемого учебного результата; — несдачу HSK или получение определённого балла; — ошибки, допущенные Пользователем при обучении; — действия или бездействие преподавателей, учеников и иных Пользователей; — пользовательские материалы; — последствия использования ИИ-ответов без самостоятельной проверки; — перебои в работе Telegram, MAX, платёжных провайдеров, банков, хостинга, интернета, устройств Пользователя и иных третьих лиц; — временную недоступность отдельных функций; — косвенные убытки, упущенную выгоду, репутационные потери, потерю данных по причинам вне разумного контроля Исполнителя.

16.2. Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно», без гарантий бесперебойной, безошибочной и постоянной работы.

16.3. Ответственность Исполнителя по платным услугам ограничивается размером фактически уплаченной Пользователем суммы за соответствующий период доступа, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.

16.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права потребителя в объёме, который не может быть ограничен по законодательству Российской Федерации.

17. Персональные данные

17.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на сайте Сервиса.

17.2. При использовании платёжных систем, Telegram, MAX, ИИ-функций и иных сторонних сервисов часть данных может обрабатываться соответствующими третьими лицами в соответствии с их правилами.

17.3. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с документами Сервиса в части обработки персональных данных.

18. Срок действия договора

18.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем настоящей Оферты и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

18.2. В части платного доступа Договор действует в течение оплаченного периода, если иное не предусмотрено тарифом, условиями акции или настоящей Офертой.

18.3. Положения о правах на интеллектуальную собственность, ответственности, ограничениях использования, персональных данных, возвратах и разрешении споров продолжают действовать в объёме, необходимом для защиты прав и законных интересов Сторон.

19. Изменение условий оферты

19.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Оферту.

19.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента публикации на сайте Сервиса, если иной срок не указан в новой редакции.

19.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

19.4. Изменения не применяются к уже оплаченному периоду доступа в части ухудшения условий оплаты, если иное не предусмотрено законом или не связано с требованиями платёжных систем, законодательства, безопасности или технической необходимости.

20. Разрешение споров

20.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

20.2. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

20.3. Пользователь вправе направить обращение через контактные каналы, указанные на сайте Сервиса.

20.4. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с даты получения всей необходимой информации, если иной срок не установлен законом.

20.5. При невозможности урегулирования спора путём переговоров спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

21. Контактная информация

21.1. Исполнитель:

Индивидуальный предприниматель Чеметова Ирина Борисовна ОГРНИП: 324508100207559 ИНН: 344702767802 Адрес: 141501, Россия, Московская область, г. Химки, ул. Молодежная, д. 50

21.2. Официальные интерфейсы Сервиса:

Сайт: `https://uchnav.ru` Telegram-бот: `https://t.me/study_navigator_bot` MAX-бот: `https://max.ru/id344702767802_bot`

21.3. Электронная почта поддержки: `support@uchnav.ru`.

21.4. Исполнитель вправе не рассматривать обращения, направленные вне официальных каналов связи, если из обращения невозможно установить Пользователя, предмет обращения или связь обращения с использованием Сервиса.

22. Заключительные положения

22.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор на условиях, изложенных в настоящем документе.

22.2. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

22.3. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование условий.

22.4. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте Сервиса и применяется с даты её вступления в силу.